bsod – Jozef Izso

Upgradoval som jeden počítač s Vista Business 32bit na Windows 7 Professional 32bit. Upgrade prebehol v pohode, ale bol problém s jednou nefunkčnou CD romkou a o pár dní užívateľ vravel, že počítač sa dlho vypína, dokonca aj spadne do Blue Screenu.

Prvé informácie o BSOD sú v Event Logu:

Chybový sektor 0x9F_4_cdrom_IMAGE_jraid.sys, typ 0
Názov udalosti: BlueScreen
Odozva: Nie je k dispozícii
Identifikácia kabinetu: 0

...
Priložené súbory:
C:\Windows\Minidump\090409-106078-01.dmp

Vďaka tomuto padá prvé podozrenie na ovládač pre JMicron JMB36X Controller (jraid.sys). Keďže však tento ovládač nie je priamo spomenutý v zázname a aj pre kontrolu je dobré zanalyzovať Memory Dump ktorý je v priečinku Minidump.

Analýza výpisu pamäte (Memory Dump)

Súbor 090409–106078–01.dmp som otvoril v 32bitovej verzii programu WinDbg a spustil som analýzu príkazom !analyze.

0: kd> !analyze
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 9F, {4, 258, 855ec798, 82f66b24}

Probably caused by : cdrom.sys ( cdrom!DeviceSendPowerProcessRequest+15b )

Followup: MachineOwner

Prvá dôležitá informácie je, že Blue Screen vznikol na základe Bug Check stavu – kernel zistil, že niečo nie je v poriadku so zariadením alebo ovládačom a prepol teda na Blue Screen pretože nemôže normálne pokračovať. Súčasťou Blue Screenu je zaznamenanie stavu pamäte do .dmp súboru (ak je zapnutá voľba Zápis pamäte pre ladenie > Výpis pamäte jadra (Kernel memory dump)).

Rozšírené informácie o stave pamäte dostaneme príkazov !analyze -v:

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver is causing an inconsistent power state.
Arguments:
Arg1: 00000004, The power transition timed out waiting to synchronize with the Pnp
        subsystem.
Arg2: 00000258, Timeout in seconds.
Arg3: 855ec798, The thread currently holding on to the Pnp lock.
Arg4: 82f66b24
...

Vďaka dostupnosti .pdb symbolov je možné zistiť význam jednotlivých parametrov Bug Check 0×9F priamo z analýzy. Prvý parameter Arg1 = 0x04 označuje typ problému pri DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. Bohužial zatiaľ nie je zdokumentovaný na webe MSDN Library ani vo Windows 7 Driver Kit. Typ 0×04 bol pridaný vo Vista SP2 a Windows 7. Podľa Melissi Hannah to znamená, že došlo k deadlocku v threadoch a pokiaľ sa neodblokujú do určitého času (Arg2) bude vyvolaný Bug Check 0×9F s kódom 4.

Dlhé vypínanie

Z druhého parametru Bug Checku sa dá vyčítať, ako dlho bude systém čakať pri deadlocku threadov pri vypínaní: 0×0258 = 600, údaj je v sekundách, čiže to je 10 minút, kým systém spadne do Blue Screenu. Čo korešponduje s popisovaným problémom – že počítač sa dlho vypína. Neznamená to však, že k BSOD dojde vždy. Je možné, že ovládač sa niekedy „rozbehne“ a vypne. Bez BSOD by sa to však tak ľahko nepodarilo zistiť

Zdroj problému

Tretí argument Bug Checku reportuje adresu threadu, ktorý bol zablokovaný (The thread currently holding on to the Pnp lock.). Detail si zobrazíme príkazom !thread 855ec798. V tomto threade je používaný ovládač cdrom.sys. Aj podľa rozšírenej analýzy problém nastal vo funkcii volanej týmto ovládačom – DeviceSendPowerProcessRequest.

...
SYMBOL_NAME:  cdrom!DeviceSendPowerProcessRequest+15b

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: cdrom

IMAGE_NAME:  cdrom.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4a5bbf1c

FAILURE_BUCKET_ID:  0x9F_cdrom!DeviceSendPowerProcessRequest+15b

BUCKET_ID:  0x9F_cdrom!DeviceSendPowerProcessRequest+15b
...

Príkazom lmvm cdrom získame bližšie informácie o ovládači. Jedná sa o štandardný ovládač dodávaný so systémom. Z Správcu zariadení (Device Manager) je vidieť, že CD-Romky sú pripojené cez JMicron JMB36X. Skontrolovanie tohto ovládača cez lmvm jraid odhalí, že je celkom starý – z novembra 2008.

0: kd> lmvm jraid
start    end        module name
8b400000 8b418000   jraid    T (no symbols)
    Loaded symbol image file: jraid.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\DRIVERS\jraid.sys
    Image name: jraid.sys
    Timestamp:        Fri Nov 21 16:05:38 2008 (4926CE42)
    CheckSum:         000215C8
    ImageSize:        00018000
    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Server JMicronu obsahuje novšie ovládače pre ich chip (R1.17.50 z augusta 2009) na adrese ftp://driver.jmicron.com.tw/…_Vista_Win7/. Podľa ReleaseNotes.txt odvtedy opravovali niekoľko problémov s BSOD. Ovládač som nainštaloval a teraz budem čakať, či sa chyba prejaví a budem môcť analyzovať ďalší problém, alebo je to vyriešené.

PS: Pre mnohých sú BSOD veľkou pohromou a symbolom nefunkčnosti Windows. Pre mňa sú vďaka Markovi Russinovichovi najcennejším zdrojom riešenia problémov.

Tag: bsod

Prípad dlhého vypínania PC s Blue Screenom na nových Windows 7

Analýza výpisu pamäte (Memory Dump)

Dlhé vypínanie

Zdroj problému