Jano sa vrátil z výletu, s Peťom a Tomášom sme sa rozhodli ísť na hrádzu, ale Jano má defekt.
„Pls, mohol by si mi skočiť kúpiť dušu KENDA 26×2.35?“, pýta sa ma Jano.
„OK. O chvíľu mi ide bus, skočím do Zanza na Obchodnú.“
Došla mi správa: „Majú ju v Auparku za 90 Sk, choď tam a kúp mi ju.“. Už som bol s Peťom na biku na hrádzi, tak sme skočili do AP. Tomáš na nás musel chvíľu počkať…
„Dobrý, prosím vás, máte dušu KENDA 26×2.35?“
„Čo prosím?“
„KENDA 26×2.35.“
„Aha, 2.35.“ (povedané s inou výslovnosťou bodky).
„Máme 2.35?“ (pýta sa kolegu).
„Je tu iba 1.7. To je dobré, to si tam natiahneš.“
„Kamoš si chce kúpiť 2.35. Dnes sem volal, či ich máte.“
„Dnes? Nie, ja som s nikým nevolal. Ty si volal?“
„Nie, dnes sem nikto nevolal.“ (odpovedá druhý predavač)
„OK. Ja mu zavolám a spýtam sa.“
„Čau Jano, vravia, že majú len 1.7 a že ju natiahneš.“
Jano: „Čo povedal? Ako to, že ju nemajú? Dnes som tam volal. Povedz im, že som tam dnes volal!“
„Dnes s vami volal. Povedali ste mu, že ich máte.“
„Aha… Áno, volal doobeda, to ešte boli.“
„Ževraj si volal doobeda.“, spýtal som sa Jana. Jano došiel domov z výletu o 13:00, o bikoch sme sa začali dohadovať o 14:30.
„To je blbosť! Povedz mu, že to je blbosť! Vtedy som nemohol volať. Jáááj!!!“
„Tak ja tú dušu nekúpim. Dovidenia.“
Ak si niekto pomýli časy, či s niekým volal, v pohode. Ale ak sa vás pokúšajú v predajni presvedčiť, že im nikto nevolal a potom si z brucha niečo vymyslia, svedčí to o istom prístupe k zákazníkovi.
Že zavoláte do predajne, spýtate sa na tovar a keď dojdte do kamenného
obchodu ho už nemajú sa tiež stáva. Predajca by však mohol povedať, že sa
medzi tým vypredali a nie vás zdržovať ponúkaním úplne iného tovaru.
Okrem vás totiž určite zdržuje aj iných ľudí. Včera kvôli tomu na nás
musel zbytočne dlho čakať Tomáš.
V predajni cyklistických potrieb Scott v Auparku možno majú dobré duše KENDA, ale nemajú prístup k zákazníkovi. Toto leto plánujem kúpiť na bike novú výbavu. Mohol som to nakúpiť u nich. Nekúpim… Mňa ani ich to trápiť nebude. Však jeden zákazník, nie je žiaden zakazník.
taja says:
mali ste to napisat do knihy staznosti. Niekedy je to i o tom, ze majitelia ani nevedia co za hlupych zamestnancov maju a preco im nejdu obchody. Musim uznat, ze ste spravili dobre, ze ste nic nekupili a odisli, do takeho obchodu sa neoplati viac vkrocit.
mekelle says:
To je dost hlupy pristup k zakaznikovi. Mna takto nastval Agip, kde mi nedovolili nafukat duse (nevedel som najst doma pumpu:/). Inak, veci na bike nakupujem uz roky na Vysokej, tam sa o zakaznika vedia slusne postarat:)
Jozef Izso says:
O Agipe som čítal
Mi chodíme dosť často na pumpu pri Auparku a nikdy neboli problémy.